Condizioni Generali di Vendita Online (CGV)

Ultimo aggiornamento: 18 aprile 2025

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti commercializzati tramite il sito www.macelleriacampitelli.it (di seguito il “Sito”), gestito da Macelleria Campitelli di Frentana Carni s.n.c., con sede legale in Via Cavalieri Vittorio Veneto 39, 66032 Castel Frentano (CH), P. IVA 01346970690, telefono +39 0872 56791, e‑mail commerciale frentanacarni@gmail.com (di seguito anche “Venditore”). L’accettazione integrale delle presenti CGV mediante apposita spunta è condizione indispensabile per la conclusione di ciascun ordine.

Nota di esclusione di responsabilità: il presente documento è redatto ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento (UE) 2017/2394. Nulla di quanto segue costituisce consulenza legale individuale.

1. Definizioni

Cliente: il consumatore persona fisica (art. 3 Codice del Consumo) che acquista i Prodotti sul Sito.

Prodotti: carni fresche, preparati di carne e altre specialità gastronomiche a elevata deperibilità, commercializzati dal Venditore.

Contratto: il contratto di vendita a distanza perfezionato fra Venditore e Cliente ai sensi delle presenti CGV.

2. Ambito territoriale

La vendita è limitata al territorio della Repubblica Italiana, ivi comprese le isole maggiori.

3. Informazioni precontrattuali

Prima della conferma d’ordine il Cliente visualizza in modo chiaro e comprensibile:

• caratteristiche essenziali dei Prodotti;
• prezzo totale comprensivo di imposte e spese di spedizione;
• modalità di pagamento;
• condizioni di consegna;
• esistenza o esclusione del diritto di recesso (cfr. § 9);
• durata e condizioni di eventuali promozioni.

4. Prezzi e modalità di pagamento

1. Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA.
2. Il costo della spedizione è calcolato e mostrato prima della conferma d’ordine.
3. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento sicuri: Carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario anticipato.
4. In nessun caso il Venditore potrà essere ritenuto responsabile per eventuali commissioni aggiuntive applicate dall’istituto di pagamento del Cliente.

5. Conclusione del contratto

1. Il Contratto si perfeziona al momento della ricezione, da parte del Cliente, dell’e‑mail di conferma ordine inviata dal Venditore.
2. L’e‑mail di conferma contiene: numero d’ordine, riepilogo Prodotti, prezzo, spese di spedizione, indirizzo di consegna e link alle presenti CGV.
3. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l’ordine qualora:
   • i dati forniti siano incompleti o inesatti;
   • i Prodotti non siano disponibili;
   • sussistano ragioni di sicurezza o frode. In tali casi il Venditore rimborserà tempestivamente gli importi ricevuti.

6. Spedizione e consegna

1. Le spedizioni avvengono in imballaggi isotermici certificati e/o tramite corriere refrigerato per garantire il mantenimento della catena del freddo (+0 °C / +4 °C).
2. Termini di consegna indicativi:
   • 24‑48 h per l’Italia;
3. Alla consegna il Cliente è tenuto a verificare l’integrità degli imballi e la temperatura al momento del ritiro. Eventuali anomalie vanno segnalate immediatamente 8 ore.

7. Disponibilità dei Prodotti

L’indicazione di disponibilità sul Sito è meramente indicativa. In caso di indisponibilità sopravvenuta il Venditore informerà il Cliente via e‑mail offrendo, a scelta del Cliente: sostituzione del Prodotto, nuova data di consegna o rimborso totale.

8. Responsabilità sulla conservazione post‑consegna

Dal momento della consegna i rischi relativi ai Prodotti passano al Cliente, che è tenuto a conservarli in frigorifero tra 0 °C e 4 °C e a consumarli entro il termine indicato sull’etichetta.

9. Diritto di recesso e reso

1. Ai sensi dell’art. 59, lett. d) Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili.
2. Qualsiasi violazione delle predette condizioni comporta la perdita del diritto al rimborso.

10. Garanzie e non conformità

1. Ai sensi degli artt. 128‑135‑septies Codice del Consumo, il Venditore risponde per difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
2. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti entro 12 ore dalla scoperta, inviando foto e descrizione.
3. Accertato il difetto, il Venditore, a scelta del Cliente, provvederà alla sostituzione gratuita o al rimborso.

11. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non sarà responsabile per danni derivanti da uso improprio dei Prodotti, mancata o inadeguata conservazione, ritardo causato da circostanze indipendenti dal proprio controllo (forza maggiore, scioperi, eventi atmosferici eccezionali).

12. Legge applicabile e foro competente

1. Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.
2. Per ogni controversia derivante dall’interpretazione o esecuzione del Contratto sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente consumatore. In alternativa, il Cliente può promuovere un procedimento di risoluzione extragiudiziale attraverso:
   • Piattaforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
   • Organismi ADR registrati presso il Ministero dello Sviluppo Economico.

13. Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle vendite concluse successivamente.

14. Servizio clienti

Per informazioni, reclami o richieste di assistenza è possibile contattare:

• E‑mail: frentanacarni@gmail.com
• Telefono: +39 0872 56791 (lun‑ven 9:00‑13:00 / 15:00‑18:00)

15. Accettazione delle CGV

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare espressamente le clausole di cui ai paragrafi: 6 (Spedizione e consegna), 8 (Responsabilità sulla conservazione), 9 (Diritto di recesso e reso), 10 (Garanzie), 11 (Limitazione di responsabilità), 12 (Legge applicabile e foro competente). L’accettazione elettronica attraverso apposito flag costituisce piena e integrale accettazione del Contratto.